Apakah mereka tidak mengerti Pusat Layanan Bersama? Simak kisah ini
Shared service center atau sering disingkat SSC adalah job sharing atau sharing service untuk mengatasi kesenjangan dari sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan dan teknologi. Dikatakan bahwa layanan tersebut adalah layanan yang dibagi dengan lini perusahaan lain agar tidak masuk akal mengeluarkan biaya tambahan untuk dapat memiliki lini layanan sendiri.
Dapat dikatakan bahwa layanan tersebut merupakan layanan wajib yang harus dimiliki oleh perusahaan jika mereka ingin meningkatkan kinerja perusahaan mereka. Bahkan pemerintah sendiri juga telah menerapkan sistem serupa bagi BUMN untuk meningkatkan bagaimana bisnis tersebut tanpa menimbulkan biaya perawatan yang tinggi.
Bagi orang awam, kebanyakan dari mereka mungkin belum terlalu familiar dan tahu pasti apa arti sebuah layanan seperti ini, karena menabung tidak mudah untuk menguasai layanan tersebut.
Pengertian Sederhana Layanan Integrative Care Center
Karena banyak rumor yang mengatakan bahwa shared service atau SSC adalah semacam layanan untuk dapat meningkatkan optimasi dalam sebuah perusahaan, maka diperlukan pengetahuan untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa itu SSC. Karena banyak sekali masalah, terutama bagi perusahaan. Sebab jika anda bisa menerapkan layanan seperti ini di sebuah perusahaan maka pasti akan mendatangkan keuntungan bagi perusahaan tersebut sehingga lebih baik lagi.
Singkatnya, shared service center adalah pembagian layanan atau fungsi untuk dapat mengatasi kesenjangan sumber daya. Karena menerapkan konsep ini akan membebani perusahaan yang harus dilakukan untuk dapat mengeksekusi tujuan dengan menggunakan sesedikit mungkin. Hal ini dikarenakan mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli teknologi atau barang pendukung lainnya karena bisa dilakukan melalui SSC.
Menggunakan konsep ini sebenarnya memiliki tujuan semata-mata untuk dapat mengurangi biaya untuk aspek operasi perusahaan dan dapat meningkatkan keandalan layanan di perusahaan. Karena penyelenggara dan agen shared services niscaya akan selalu memberikan pengawasan terkait pelaksanaan pelayanan yang diberikan kepada pimpinan oleh beberapa ahli di bidangnya.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan unit atau agen dalam suatu perusahaan yang memberikan jasa untuk dapat membagi penggunaan sehingga dapat digunakan seluruh bagian dari entitas yang ada di perusahaan.
Keuntungan utama menggunakan Pusat Perawatan Bersama
Bahkan dengan mengenali potensi manfaat dan manfaat yang dicapai melalui konsep layanan, membuat beberapa badan usaha memilih untuk menerapkan atau mengimplementasikan konsep ini. Beberapa contohnya antara lain BUMN seperti Telkom Group dan PT Pertamina yang merupakan salah satu kompetitor terbesar di Indonesia yang menerapkan shared service station. Tentu saja, mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu keuntungan menggunakan konsep shared care adalah sebagai cara untuk dapat menekan biaya yang harus dikeluarkan karena dapat terus meningkatkan kinerja perusahaan dengan menggunakan cost-effectiveness. Sehingga dengan menggunakan layanan ini, pasti akan dapat meningkatkan manajemen operasional bisnis di perusahaan. Akibatnya, perusahaan tidak perlu mengalokasikan investasi besar hanya untuk peralatan.
Rasanya meningkatkan kepercayaan terhadap sebuah perusahaan tentu menjadi nilai tambah jika sudah menerapkan penggunaan shared service. Jika anda merasakan keuntungan seperti ini tentunya akan sangat menguntungkan bagi perusahaan karena pada akhirnya hal ini akan memiliki tujuan seperti meningkatkan kepuasan pelanggan.
Keuntungan lain adalah dapat berfungsi sebagai bantuan keputusan. Karena dengan menggunakan shared service, ternyata data yang disajikan dan dianalisis berubah menjadi data yang handal dan siap untuk diimplementasikan.
Contoh sederhana implementasi pusat perawatan bersama
Mungkin sejauh ini masih banyak dari anda yang belum mengetahui secara pasti apa itu SSC. Hal ini tidak biasa karena kebanyakan orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di bidang perusahaan, terutama dalam pengembangan perusahaan. Untuk dapat mengetahui apa itu konsep layanan seperti ini, diperlukan contoh konkret untuk dapat menggambarkan layanan tersebut.
Kami akan mengambil ilustrasi sederhana yang sekarang dapat menggambarkan implementasi konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan seperti pos yang sudah mulai menerapkan layanan bersama. Perusahaan menggunakan layanan ini untuk mengembangkan dan mengelola fungsi SDM, akuntansi, dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos sebenarnya menggunakan sistem pendukung fungsional masing-masing departemen. Contohnya antara lain departemen keuangan, SDM, dan lain-lain. Namun, sejak diterapkannya konsep layanan ini, setiap kantor pos tidak perlu lagi memiliki divisi ini karena dapat dibagi menurut wilayah tertentu agar dapat memberikan layanan yang sama yaitu membuka beberapa cabang kantor pos.
Itu sebabnya semua kantor pos kini tidak lagi membutuhkan distribusi dukungan seperti di atas sehingga dapat membuat perusahaan mengurangi biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pemotongan karyawan dapat dialokasikan ke area bisnis seperti upaya pengiriman barang atau pembatalan barang. Sehingga hal ini menyebabkan perusahaan dapat berjalan sendiri dengan lebih efisien dan efisien tanpa biaya lebih lanjut.
Hambatan Implementasi Pusat Layanan Kolaboratif di Perusahaan
Meskipun diketahui bahwa layanan tersebut dapat memberikan manfaat dan peningkatan yang signifikan bagi perusahaan, namun sayangnya masih banyak perusahaan yang belum dapat menerapkan atau menerapkan shared service center karena beberapa kekurangan atau tantangannya.
Salah satu kendala terbesar bagi sebuah perusahaan jika ingin menerapkan layanan seperti di atas, tentunya harus bisa mengubah atau menata ulang struktur manajemen. Selain itu, perusahaan juga harus memperkirakan bagaimana manajemen kerja dan sumber daya manusianya dapat selaras dengan tujuan dalam mencapai tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan dapat lebih fokus menentukan aspek keberhasilan perusahaan saat menggunakan atau menerapkan layanan ini, perusahaan harus menyiapkan sumber daya dan infrastruktur yang memadai. Solusi untuk mengatasi situasi ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan implementasi ini dengan mengadakan pertemuan dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa penerapan layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini sekaligus meningkatkan operasional. Alhasil, penerapan konsep ini dapat meningkatkan perusahaan dengan menerapkan biaya sesedikit mungkin sehingga perusahaan dapat beroperasi lebih efisien.
Untuk menghasilkan laba yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang bagi sebuah perusahaan, tentunya perlu dipikirkan strategi agar dapat meningkatkan pekerjaan di perusahaan agar dapat menghasilkan laba yang langgeng. Perusahaan perlu mengalokasikan suku cadang kepada perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Itulah sebabnya implementasi pusat layanan bersama memainkan peran penting dalam pengakuan di atas.